投诉政策

如果您对某件事不满意，我们希望您能将此事告知相关人员，以便我们能够纠正问题。

投诉处理和争议解决流程

请立即联系我们。

首先，我们的客户服务团队将为您提供帮助，他们的目标是为您提供更快的解决方案。

一旦我们收到您的投诉，我们将在 5 个工作日内与您联系以进一步讨论。

如果您在产品送达后向我们反映产品相关问题，我们的客服团队是您的最佳选择。我们会要求您提供必要的信息和照片，以证明问题所在。

电子邮件: mailmonkeybuilds@gmail.com

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升级投诉

如果您对我们的答复不满意，请向处理您询问的人员提出，因为他们最有能力帮助您理解给出的答复。

如果您希望对您的投诉进行进一步审核，请发送电子邮件至mailmonkeybuilds@gmail.com或以书面形式发送至上述地址。

如果您对我们的决定不满意，并希望进一步投诉，您可以联系消费者争议解决有限公司 (CDRL)。这是一项免费的独立争议解决服务。

您可以随时向 CDRL 提交投诉，但他们需要征得我们的同意才能调查以下投诉：

• 我们还没有机会纠正事情
• 我们没有超出相关时间表

在线： www.cdrl.org.uk

办公时间：周一至周五：上午 9 点至下午 5 点 30 分